ハイローオーストラリアのログイン手順まとめ！ログインできない対処法も解説

ハイローオーストラリアに登録しているのに、ログインができず困っている方は多いのではないでしょうか。

スムーズに取引を行うためにも、ログインできない事態は避けたいところです。

そこで、当記事ではハイローオーストラリアのログイン手順とともに、ログインできない原因と対処法について詳しく解説していきます。

ハイローオーストラリアのログイン手順

ハイローオーストラリアのログイン手順は以下のステップでおこないます。

それぞれ詳しく見ていきましょう。

1.ハイローオーストラリア公式サイトにアクセス

はじめにハイローオーストラリア公式サイトにアクセスします。

タップしてタブを切り替えられます

PCから
申し込みの方

サイトURL「https://highlow.com/」をクリックしてログイン画面に切り替わります。

スマホから
申し込みの方

サイトURL「https://highlow.com/」をタップしてログイン画面に移ります。

ネットの検索画面からハイローオーストラリアと選択しても、偽サイトに誘導される可能性があります。

「https://highlow.com/」がハイローオーストラリア公式サイトの正しいURLとなるので、こちらからアクセスしましょう。

2.HighLowにログインを選択

次にハイローオーストラリアのTOPページにある【HighLowにログイン】を選択してください。

タップしてタブを切り替えられます

PCから
申し込みの方

サイト上部にある「ログイン」をクリックします。

スマホから
申し込みの方

サイト上部にある「ログイン」をクリックします。

まだ登録がお済みでない場合には【口座開設して¥5,000キャッシュバック】より新規会員登録ができます。

3.ユーザーIDもしくはEメールを入力し、パスワードを入力する

続いてユーザーIDもしくはEメール、そしてパスワードを入力していきましょう。

タップしてタブを切り替えられます

PCから
申し込みの方

ユーザーIDやパスワードは登録時に設定したものを正しく入力してください。

スマホから
申し込みの方

ユーザーIDやパスワードは登録時に設定したものを正しく入力してください。

万が一、ユーザーIDやパスワードを忘れてしまった場合には、ログイン画面の下部にある【ユーザー名またはパスワードをお忘れですか？】より、問い合わせをしてください。

問い合わせ手順については、下の項の原因と対処法で詳しくまとめています。

4.【ログイン】をクリックしたら完了

最後に【ログイン】をクリックすれば、ハイローオーストラリアへのログインは完了です。

4ステップで1分ほどで完了するので、とてもスムーズにログインができます。

ハイローオーストラリアにログインできない時の原因と解決策

ここまでハイローオーストラリアのログイン手順について解説していきました。

ハイローオーストラリアのログイン手順は非常にシンプルですが、それでもなぜかログインができない方もいることでしょう。

この項では、ハイローオーストラリアにログインできない原因と対処法について解説していきます

それぞれ詳しく見ていきましょう。

本人確認書類が提出されていない

1点目に挙げられる原因は、本人確認書類が未提出であることです。

ハイローオーストラリアでは、口座開設しているのに本人確認書類を提出しないとログインできない状態となります。

ハイローオーストラリアの公式で正式に発表されている情報ではありませんが、口座開設からおよそ2〜3ヶ月間本人確認書類の提出がないとログインできなくなるようです。

本人確認書類の提出をしないと入金をはじめとしたハイローオーストラリアの全ての機能を使えないため、必ず口座開設時に済ませておきましょう。

既に口座が使えない場合には、サポートに問い合わせて本人確認書類を提出する旨を伝えてください。

正しいサイトでない

ハイローオーストラリアには偽のサイトが存在します。

偽サイトには、公式との文言があったり、運営元が異なるなどの違いがありますが、一見すると大きな違いはありません。

正しくないサイトにアクセスしてしまった場合、ログインできない可能性があるので気をつけましょう。

偽サイトに騙されないようにするには、ネットの検索窓からハイローオーストラリアを検索せずにhttps://highlow.com/からアクセスしてください。

サーバーが落ちている

最近のハイローオーストラリアではあまりありませんが、以前は急にサーバーが落ちログインできなくなる障害がありました。

サーバーの強化によってサーバーが落ちることは殆どありませんが、万が一サーバーが落ちている場合には、復旧を待つしかありません。

残念ですが、時間をおいて再度ログインしてみましょう。

Internet Explorerを利用している

2019年12月頃Internet Explorerからハイローオーストラリアにログインできないエラーが頻発しました。

現在では改善しており、Internet Explorerからでも問題なくログインできます。

しかし、万が一Internet Explorerを利用していて何らかの不具合が生じる場合には、他のブラウザを利用するなどの対処法をとりましょう。

複数のデバイスから同時ログインしている

複数のデバイスでハイローオーストラリアを操作することがある方は、同時ログインによりログインできない可能性があります。

例えば自宅のパソコンでハイローオーストラリアにログインしたまま、外出先でスマホでログインしようとしてはいないでしょうか。

ハイローオーストラリアでは、1アカウントにつき一度にログインできるデバイスは1台です。

心当たりがある方は、他のデバイスをログアウトしてから再度ログインを試みましょう。

ログイン情報が間違っている

ハイローオーストラリアにログインできない場合、単純にログイン情報が間違っている可能性もあります。

ログイン時にはIDもしくはメールアドレス、そしてパスワードの2点の情報が必要です。

これらの情報を忘れてしまった場合、以下の手順で再発行の手続きを行いましょう。

定期メンテナンスが行われている

次に挙げられる原因は、定期メンテナンスです。

ハイローオーストラリアではサイトの定期的なメンテナンスを行います。

メンテナンス中は全てのユーザーがログインをはじめとした全ての動作が制限されます。

これに対する対処法はなく、メンテナンスが終了するまで待つしかありません。

メンテナンスについては事前告知されることもあるようなので、随時ハイローオーストラリアのサイトをチェックしましょう。

口座凍結されている

ログイン情報の間違いやメンテナンス中でないのにどうしてもログインできない場合、もしかしたらハイローオーストラリアの口座が凍結されているかもしれません。

ハイローオーストラリアでは不正行為を行った場合や、規約違反をした場合、強制的に口座が凍結されます。

下記にハイローオーストラリアで口座凍結される代表的な理由をまとめたので、ぜひ参考にしてください。

口座凍結された場合、強制退会させられたと同じ意味なので残念ながらログインはできません。

不正行為や規約違反に心当たりがない方は、一度サポートに問い合わせしてみましょう。

解決しない場合はサポートセンターに問い合わせる

ここまでの対処法を全て試してみてもログインができない場合、一度サポートセンターに問い合わせてみましょう。

ハイローオーストラリアには、以下の問い合わせ方法があります。

ログインできない理由がどうしてもわからない場合には、サポートに問い合わせを行なってください。

ハイローオーストラリアのログインURLは2019年に変更済み

これは補足になりますが、ハイローオーストラリアのURLは2019年に一度変更されています。

URLが変更された理由は、運営会社の変わったことによるもので、2019年に運営元がハイローマーケッツからHLMI Ltdへと変わりました。

運営会社の変更に伴い、所在地もバヌアツ共和国に移転し、URLも変更する形となったのです。

以前は旧URLでもハイローオーストラリアにアクセスできる仕様でしたが、2019年11月16日以降からは新しいURLからのみログインできる形となっています。

また、ハイローマーケッツが運営していた時代のハイローオーストラリアの口座をお持ちの方は、残念ながら口座移行期間が過ぎています。

現在のハイローオーストラリアでログインしたい場合には、サポートに問い合わせて口座の再開を申請しましょう。

ハイローオーストラリアのログインに関するよくある質問

最後にハイローオーストラリアのログインに関するよくある質問をまとめました。

下記によくある質問をまとめたので、ぜひ参考にしてください。

よくある質問に目を通して、問題を未然に解説しておきましょう。

ログインしたいのに「ログイン」ボタンが押せません

ハイローオーストラリアにログインしたいのに「ログイン」ボタンが押せない場合、以下の原因が考えられます。

スマホからハイローオーストラリアにログインを試みている場合は、一度デバイスを再起動して、電波状況を改善してみましょう。

パソコンからの場合は、電波状況のほかにブラウザの調子が悪い場合もあるので、SafariやGoogleなどのブラウザに変更してみるのもおすすめです。

ハイローオーストラリアのログインはどの端末からできますか？

パソコンやスマホ、タブレット端末からログイン可能です。

ハイローオーストラリアでは専用のスマホアプリを提供しているため、パソコン同様の取引がスマホでも行えます。

入金や出金もスマホ1つで操作可能です。

まとめ:ハイローオーストラリアのログイン手順

当記事ではハイローオーストラリアのログインについて解説していきました。

ハイローオーストラリアでログインできない原因のほとんどはユーザー側にあります。

メンテナンスやエラーが出ていないのにログインできない場合は、口座凍結などを疑ってみましょう。

どうしてもログインできない場合には、サポートに問い合わせをしてください。